AVIS JURIDIQUE - CONDITIONS GÉNÉRALES


1. Informations générales

1.1 Le document suivant énonce les mentions légales et les conditions générales de vente (ci-après dénommées les «CG») qui deviendront applicables à l'utilisateur (ci-après dénommé le «client»). Sur acceptation de ces T & C, le client établit une relation contractuelle avec la société APP MEDIA SpA. (ci-après dénommé le «fournisseur de services» et / ou «APP MEDIA SpA»), entité dûment constituée conformément aux lois applicables de Chile, ayant son adresse enregistrée à Viña del Mar, Norte 461, oficina 703, Privado 2, avec le numéro de registre RUT: 76747916-6 et l’adresse e-mail appmediaspa@gmail.com, concernant les services à fournir par le fournisseur de services (ci-après dénommés les «services»), comme indiqué ci-dessous.

La plate-forme de paiement utilisée par https://museodelprado.museummadrid.com est fournie, par un accord entre les deux sociétés, par Root Systems Analogic, S.L, ESB12993630, adresse principale C/ Juan Bautista Poeta, 4 Bajo Dcha. 12006 Castellón. Root Systems Analogic, S.L est responsable des transactions, y compris des retours, des annulations et des rejets de débit. Avec l'acceptation des conditions générales, le client s'engage à établir une relation contractuelle avec la société Root Systems Analogic, S.L pour l'utilisation de la plate-forme de paiement existante dans le service.

1.2 L'utilisation des Services est soumise au strict respect et au respect de ces T & C, de la Politique de confidentialité et de la Politique de cookies, et le Client s'abstient immédiatement d'utiliser les Services en cas de désaccord avec son contenu. Les CGV disponibles à tout moment sur le site Web doivent être considérées comme la version valide et applicable de ces conditions. En outre, toute autre condition particulière, avis ou mode d’emploi à la connaissance du Client doit à tout moment compléter les dispositions de ces conditions générales et être également applicable par le Prestataire de services.

2. Services

2.1. Pourvu que le client respecte pleinement les dispositions contenues dans les présentes conditions générales, la politique de confidentialité et la politique relative aux cookies, le fournisseur de services rend les services décrits ci-dessus, qui consistent principalement en la revente de billets pour l'événement, le spectacle, le musée ou le concert ( le "événement") tel que décrit sur le site Web.

2.2. Le client reconnaît et garantit que le fournisseur de services n'est pas le promoteur, l'organisateur ou le propriétaire de l'événement et que son rôle se limite à agir comme simple intermédiaire dans la vente anticipée en ligne du billet afin d'éviter les files d'attente, les foules ou les billets vendus. pour le jour choisi par le client.

2.3. Le Prestataire de services peut également mettre à la disposition du Client, sur son Site Web et dans le cadre de ses Services, des packages de services ou "Packs" avec guides, plans ou fonctionnalités supplémentaires apportant une valeur ajoutée au Client et faisant partie intégrante et indissociable de le prix.

3. Droits de propriété intellectuelle

3.1. APP MEDIA SpA sera le seul propriétaire du contenu du site Web accessible sur l’adresse URL https://museodelprado.museummadrid.com (ci-après dénommé le «site Web»). Par conséquent, les droits de propriété intellectuelle découlant du site Web incluent son contenu écrit, sa conception, ses logos, textes, images, marques, bases de données, structure, fichiers audio, fichiers logiciels, combinaisons de couleurs et autres éléments, la structure, la disposition de leur contenu et le code source utilisé pour la programmation du site Web correspondent exclusivement dans leur intégralité au fournisseur de services. 

3.2. Toute propriété intellectuelle résultant de, ou créée de quelque manière que ce soit dans le cadre du présent contrat ou aux fins de celui-ci, deviendra, dès la création, la propriété du fournisseur de services. De même, tous les autres droits et autorisations liés aux services contractés, ainsi que les logiciels nécessaires à la mise en œuvre et au rendu des services et aux informations obtenues. A cet effet, le Prestataire ne concède aucun droit ou licence lié aux Services fournis ni aux applications et logiciels utilisés pour rendre les Services, à l'exception des licences nécessaires pour se conformer à cette T & C et temporairement pendant que les Services restent en vigueur.

3.3. Le fournisseur de services accorde au client une licence personnelle perpétuelle, libre de droits, irrévocable, mondiale et non exclusive, à condition que le client respecte pleinement ses obligations de paiement pendant l'exécution de ces conditions générales, lorsque cette propriété intellectuelle est incorporée. dans les programmes informatiques, matériels, logiciels, sites Web et équipements utilisés dans la fourniture des Services ou liés à ceux-ci, ou sont nécessairement liés à la performance des Services. Par conséquent, l'accès au site Web et / ou aux services ne confère pas au client un droit de propriété intellectuelle sur le contenu hébergé sur le site Web et les services, en particulier le code source, qui ne sera jamais transférable en aucune circonstance.

3.4. En outre, les droits de propriété intellectuelle sur le site Web incluent le contenu écrit de la même chose, son design, logos, textes, images, marques, bases de données, structure, fichiers audio, fichiers logiciels, combinaisons de couleurs et autres éléments, structure, sélection et la disposition de leur contenu, ainsi que le code source, étant ces éléments protégés conformément à la législation applicable sur le droit d'auteur et les marques. Toute exploitation, distribution, reproduction, transformation, adaptation, traduction, cession, modification, communication publique ou toute autre forme d'exploitation ou de divulgation de tout ou partie du contenu du Site sous quelque forme ou par quelque moyen que ce soit sans autorisation préalable écrite du Fournisseur, est expressément interdite,

3.5. Tout Client ou tiers qui considère qu'il y a eu violation de ses droits légitimes en introduisant un contenu spécifique sur le Site Web doit notifier cette circonstance par écrit au Fournisseur de services à l'adresse électronique suivante:  appmediaspa@gmail.com.

4. Conditions d'accès et d'utilisation du site Web

4.1. Le client doit être âgé d'au moins 18 ans pour accéder aux Services et les utiliser. En accédant au site Web et en engageant les services.

4.2. Le fournisseur de services se réserve le droit de mettre à jour, de modifier ou de supprimer les informations contenues sur le site Web, ainsi que de limiter ou de refuser l’accès à ces informations sans préavis. En particulier, le fournisseur de services se réserve le droit de supprimer, limiter ou empêcher l’accès à son site Web lorsque des difficultés techniques ou des événements indépendants de la volonté du fournisseur de services pourraient, à sa discrétion, réduire ou modifier les normes de sécurité adoptées pour le site. performance adéquate de ce site.

4.3 En aucun cas, le fournisseur de services ne pourra être tenu responsable des pertes ou des dommages de toute nature résultant de l'accès et de l'utilisation du site Web, y compris, mais sans s'y limiter, les systèmes informatiques ou les systèmes du client. Le fournisseur de services ne peut garantir ni ne peut être tenu responsable de certains faits et circonstances, notamment: (i) les dommages que le client pourrait subir en raison d'une utilisation inadéquate ou d'une configuration inappropriée ou d'un virus ( ii) en cas d'échec, d'interruption, d'absence ou de défaillance des services de télécommunication; (iii) les informations transmises, stockées ou exploitées; (iv) les erreurs imputables aux fournisseurs de services; (v) Toute utilisation illégale, négligente, frauduleuse, usurpant l'identité d'une autre personne ou contraire au contenu par un tiers. Dans ce contexte, le Client s'engage à prendre toutes les mesures nécessaires pour préserver et garantir la confidentialité et la confidentialité des informations de connexion et de mot de passe, nécessaires pour accéder aux Services, qui sont personnelles et incessibles en aucune circonstance. Il est expressément interdit de confier les informations de connexion et de mot de passe à des tiers non liés au client qui contracte les services.

4.4. Le client s'engage à utiliser les services de manière licite et s'engage également, de même que le fournisseur de services, à se conformer aux lois, réglementations, ordres moraux et publics applicables. Le Client doit respecter les réglementations susmentionnées et est spécialement tenu de se conformer aux réglementations applicables en matière de Propriété Intellectuelle et Industrielle, de ne pas utiliser les Services à des fins illégales ou de manière contraire aux droits du Fournisseur de services ou de tiers. titulaires de droits. Le Client sera seul responsable des dommages ou préjudices causés par une éventuelle utilisation illégale, incorrecte ou illégitime des Services. En particulier, et sauf convention contraire expresse écrite avec le fournisseur de services, la revente des services,

4.5. En cas de manquement à l'une des obligations susmentionnées, telles qu'énoncées dans cette clause ou, en général, en cas de violation de ces conditions, le fournisseur de services se réserve le droit de suspendre le compte du client de manière temporaire ou permanente et de annulation et résiliation de tous les services, temporairement ou définitivement, à la discrétion du fournisseur de services.

4.6. Toute notification ou communication requise en vertu du présent Contrat ou de tout autre message ou communication susceptible d’être effectuée par le Fournisseur de services au Client dans le cadre de la relation contractuelle existante doit, sauf disposition contraire, être faite par écrit. et sera réputé effectivement pris lors de la livraison à l'adresse e-mail fournie par le client lors du processus d'inscription. Il est de la responsabilité du client de garder cette adresse électronique à jour à tout moment et de notifier rapidement toute modification de celle-ci. En revanche, toute communication que le client doit adresser au fournisseur de services doit être effectuée à l'adresse électronique suivante appmediaspa@gmail.com. Sinon, la communication ne sera pas considérée comme validement ou efficacement faite.

5. Conditions économiques Achèvement de l'achat. Méthodes de payement.

 5.1. La demande de service faite par le client par le biais du processus en ligne indiqué sur le site Web, ainsi que l'acceptation expresse des présentes conditions générales constituent l'intégralité de l'accord et de l'accord entre les parties. Par la suite, le fournisseur de services enverra un courrier électronique au client, y compris les billets vendus, ainsi que toute autre fonctionnalité supplémentaire. Le client est seul responsable de l'impression des billets et / ou du respect des instructions fournies par l'organisateur de l'événement afin de pouvoir utiliser les billets.

5.2 Lors du règlement du prix du forfait choisi conformément aux prix en vigueur indiqués sur le site Web, le fournisseur de services fournira les billets au client. Une fois le prix réglé, le Client ne pourra en aucun cas demander un remboursement total ou partiel.

5.3 Le règlement du prix sera acheminé par le biais de la carte de crédit ou de débit fournie par le Client pendant le processus de passation / enregistrement ainsi que par tout autre moyen de paiement pouvant apparaître sur le Site et pouvant être sélectionné par le Client. Le Client s'engage à s'assurer que la carte de crédit ou de débit utilisée, ou le moyen de paiement sélectionné, dispose d'un crédit suffisant ou, le cas échéant, d'un solde suffisant sur le compte lié à la carte pour que ce montant puisse être collecté à tout moment. En cas de rétrofacturation, le fournisseur de services refusera de fournir les services.

5.4. Une fois réglé, le prix payé par le client ne sera en aucun cas remboursé. Le client reconnaît qu'en cas d'achat de billets, la possibilité d'exercer le droit de rétractation est expressément exclue conformément aux directives européennes applicables et à la législation sur la protection des consommateurs.

5.5 Le fournisseur propose une expérience VIP de la visite du musée du Prado à un prix unitaire de 30€ par personne. Ce prix comprend le prix du billet (15.5€) ainsi qu'une série de services supplémentaires (14,5€), notamment un billet électronique, Madrid App, un chat en direct en ligne pour répondre aux questions et une série de services audiovisuels complémentaires décrits dans le site Web. permettra au Client de vivre une expérience différente et unique lors de sa visite au musée du Prado et à Madrid. De même, le fournisseur peut également inclure, de manière discrétionnaire, des bons d'achat, des bons cadeaux ou des remises, qui seront divulgués, le cas échéant, par le fournisseur via le site Web.

6. Disponibilité du service et du site Web

6.1. L'accès à et l'utilisation de ce site Web est entièrement volontaire et implique l'attribution du statut de «client» et l'acceptation totale de toutes les dispositions contenues dans ces CG depuis leur accès, qu'elles soient enregistrées ou non sur le site.

6.2. Le fournisseur de services peut modifier à tout moment et sans préavis la conception, la présentation et / ou la configuration du site Web et de tout ou partie du contenu. Ces termes entrent en vigueur à la date de la dernière mise à jour. Le fournisseur de services se réserve le droit de modifier celui-ci à tout moment et sans préavis, auquel cas ceux-ci entreront en vigueur lors de la publication sur le site Web et s'appliqueront à tous les clients concernés. Par conséquent, le fournisseur de services recommande que les clients qui désirent entrer et utiliser le site Web lisent attentivement le contenu de ces T & C sur chaque accès.

Le contenu disponible sur le Site, en particulier toute référence informative et publicitaire aux Services, ne constitue pas une offre ferme, sauf indication contraire. Le fournisseur de services encourage les clients à lire attentivement les informations disponibles sur le site Web, afin d'évaluer les prix et de confirmer les conditions et spécifications de chaque service en vigueur, à chaque instant avant de lancer le processus de passation de marché.

6.3. Le fournisseur de services et le site Web ne sont pas responsables de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la mise à jour des informations non élaborées par leurs propres moyens ou d'autres sources, ni des détenteurs d'autres sites Web accessibles via des liens ou des hyperliens. sont disponibles sur leur site Web. Ces liens ou hyperliens sont fournis à des fins d’information uniquement, sont régis par les termes et conditions d’utilisation applicables par les propriétaires de ces sites Web et n’impliquent en aucun cas support, approbation, recommandation, parrainage, distribution, marketing ou relation entre le fournisseur de services et les personnes ou entités auteurs et / ou gestionnaires de ces contenus ou les propriétaires de ces sites où ils sont, ou la garantie par le fournisseur de services pour le bon fonctionnement ou le contenu des sites liés. En conséquence,

6.4. Néanmoins, le client est autorisé à relier depuis ses propres sites Web le site Web du fournisseur de services, à condition que: (i) le propriétaire du site Web de liaison soit clairement identifié sur son site Web, (ii) ou sans la reproduire de quelque manière que ce soit, (iii) les marques déposées du Fournisseur de service, ou tout autre signe distinctif susceptible de perturber la propriété du Site Web établie dans le lien, ne sont pas utilisées, et (iv) les pages ou sites Web à à travers lequel le lien est établi ne doit pas porter atteinte à la moralité, à l'ordre public et à la décence, et respecter les principes de non-discrimination et de respect de la dignité humaine, de protection de la jeunesse et de l'enfance considéré comme illégal ou inapproprié.

6.5. Le Client accepte d'utiliser les Services et les contenus qui fournissent le Site Web conformément à la législation applicable, aux principes de bonne foi et aux utilisations généralement acceptées, et de ne pas contrevenir à son exécution par le biais du Site Web. . Par conséquent, il est interdit toute utilisation à des fins illégales ou pouvant altérer ou entraver, endommager et / ou surcharger, sous quelque forme que ce soit, l'utilisation et l'exploitation normales du Site, ou directement ou indirectement contre le même.

7. Déni de garantie et responsabilité

7.1. Le fournisseur de service ne garantit pas et ne sera pas tenu responsable, en aucun cas ni en aucune circonstance, des faits, événements ou situations suivants, ni des dommages pouvant être causés au client dans l'une des circonstances suivantes:

- Absence de disponibilité, continuité, accès, maintenance et fonctionnement effectif du site Web et / ou de ses services et mise à jour, ainsi que précision, adéquation, exhaustivité, pertinence, actualité et fiabilité de ses contenus, indépendamment de la cause et des difficultés ou problèmes techniques ou autres d'où proviennent ces faits. Le fournisseur de services doit à tout moment agir de bonne foi et faire de son mieux pour minimiser l'impact des situations décrites ici. Les informations contenues dans le site Web peuvent être mises à jour, modifiées ou supprimées sans préavis.

- Dommages pouvant résulter de l'utilisation illégale ou inappropriée de ce site Web. Dans le même temps, le fournisseur de services est exonéré de toute responsabilité pour les dommages pouvant résulter de l'accès, de la reproduction, de l'acquisition et de la transmission du contenu et des services fournis par les sites Web de tiers.

- Transmission et / ou présence de virus, d'autres éléments ou programmes nuisibles aux ordinateurs des Clients susceptibles de les affecter, en raison de l'accès, de l'utilisation ou du test du Site, ou de la modification de leurs documents ou fichiers électroniques.

 - Toute utilisation illégale, négligente, frauduleuse, usurpant l'identité d'une autre personne ou contraire au contenu des présentes conditions générales, à la bonne foi, aux usages généralement acceptés ou à l'ordre public.

- Violation ou violation des lois, usages ou coutumes en vigueur concernant les droits de propriété intellectuelle, propriété industrielle, secrets commerciaux ou contractuels, droits à la vie privée, honneur, image, propriété, publicité ou concurrence, entre autres, appartenant à des tiers.

- Défaut de se conformer, par des tiers, à leurs obligations ou garanties découlant des services fournis aux clients par le biais du site Web, ainsi que du manque de qualité, de fiabilité, d'adéquation à l'offre, de légalité, d'utilité et de disponibilité. les services fournis par des tiers et mis à la disposition des clients sur le site Web.

La liste susmentionnée est simplement informative et par conséquent, le fournisseur de services décline expressément sa responsabilité dans toute autre situation ou événement similaire qui pourrait être hors du contrôle du fournisseur de services.

8. Cookies et politique de confidentialité

Le Client reconnaît et accepte de se conformer à la Politique de confidentialité et de cookies [ https://museodelprado.museummadrid.com/fr/cookies]. Les deux polices font partie intégrante de ces conditions générales.

9. Loi applicable et juridiction compétente

L'interprétation ou l'exécution de cette T & C doit être interprétée conformément aux lois applicables de Chile. De même, et en cas de litige entre le fournisseur de services et le client concernant les présentes conditions générales, les parties renoncent expressément à toute autre juridiction ou forum pouvant correspondre et se soumettre à la juridiction exclusive des tribunaux de Chile, sauf les cas où le client agit en tant que consommateur, auquel cas un autre forum accordé par les lois et réglementations applicables en matière de protection des consommateurs peut prévaloir.